Estes Termos regulam o uso da plataforma Maitus, operada por LCA Systems (CNPJ 24.469.613/0001-30), tanto por lojas/restaurantes contratantes ("loja") quanto pelos clientes finais que interagem com o atendimento automatizado da loja (WhatsApp, chat web ou botão de pedidos).
A Maitus é um sistema de atendimento e pedidos que usa inteligência artificial para conversar com o cliente final em nome da loja contratante, apresentar o cardápio, registrar pedidos e, quando aplicável, confirmar pagamento. A Maitus não é parte da relação de compra e venda entre a loja e o cliente final — atua apenas como intermediária tecnológica do atendimento.
Lojas contratantes consomem créditos pré-pagos conforme o uso (atendimentos, mensagens, processamento de cardápio). As condições comerciais específicas são as combinadas no momento da contratação.
A Maitus é fornecida "como está". Fazemos esforço razoável para manter o serviço no ar, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta — inclusive porque depende de serviços de terceiros (provedor de WhatsApp/Meta, provedor de inteligência artificial, infraestrutura de hospedagem). Não respondemos por danos indiretos decorrentes de indisponibilidade temporária ou de decisões de atendimento tomadas pela IA em nome da loja.
O tratamento de dados pessoais é descrito na nossa Política de Privacidade, que é parte destes Termos.
Estes Termos podem ser atualizados; a versão vigente está sempre nesta página.
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